О Международной службе доставки My-Present!

О нас

Служба "My-Present" - имеет свою региональную сеть во многих городах, что позволяет сделать работу эффективной и качественной.

Сеть постоянно увеличивается и количество представителей неуклонно растёт.

 Вверх

Как работает служба

Ассортимент подарков и цветов представленный нашей службой составлен в соответствии с предоставленной информацией от наших представителей, с учётом наличия и цен в данном регионе.

Представитель в каждом городе самостоятельно определяет ассортимент товаров, который можно отнести в категорию "подарки". Следит за качеством товаров и отвечает за своевременную доставку.

Вся информация, включая заказы на доставку цветов и подарков, поступает в наш центральный офис, где эта информация обрабатывается квалифицированными менеджерами и перенаправляется нашему представителю в соответственный город для выполнения заказа.

Ваша заявка попадает одному из менеджеров, который отвечает за выполнение данного заказа. Если Вы уже обращались в нашу службу, то Ваша заявка отдаётся менеджеру, который работал с Вами ранее. Если Вы обращаетесь в нашу службу впервые, то Ваша заявка будет обрабатываться свободным менеджером и в дальнейшем Вы сможете решать все вопросы непосредственно с ним. Если у Вас после выполнения заказа, есть претензии, пожелания по работе менеджера или представителя, то незамедлительно обращайтесь в службу поддержки.

Если у Вас есть дополнительные вопросы по работе нашей службы, то Вы можете обратиться в раздел "Поддержка" или "Вопросы-Ответы" и получить быстрый, квалифицированный ответ.

 Вверх

Как работают представители (курьеры)

Работа построена следующим образом:

• Как не странным может показаться на первый взгляд, но мы стараемся не работать с цветочными магазинами. Любой цветочный магазин прежде всего заинтересован в сбыте своей продукции и когда необходимо сделать букет, и доставить его получателю, то пользуясь случаем, что покупателя нет рядом и контролировать никто не будет, в 90% случаев букет будет составлен не из тех цветов, которые необходимы, а из тех, которые начали вянуть и от них нужно срочно избавляться. Если не будет цветов, которые заказал покупатель, то магазин их конечно заменит на те, что есть у них в наличии и т.д.
• Когда выполнением заказа занимается наш представитель, он обратиться в цветочный салон, который выполнит все требования, которые соответствуют заказу и проконтролирует это. Если цветочный салон не сможет выполнить эти требования или в наличии не окажется какого-либо вида цветов, то наш представитель обратиться в другой магазин, который сможет выполнить данные требования.
• Представитель заинтересован в большей степени, чем магазин в качественном исполнении заказа, т.к. если магазин выполнит заказ не качественно или не вовремя, то мы откажемся с ним работать и он потеряет клиента и не более, а представитель в подобном случае, потеряет работу.
• Представитель всегда ищет самый качественный товар, будь это цветы, мягкие игрушки, фрукты и т.д. Он напрямую зависит от мнения покупателя. Если покупатель останется не довольным, то это будет означать, что представитель не достаточно профессионально подошёл к своим обязанностям. Подобная ситуация разбирается в индивидуальном порядке и если выясняется вина представителя, то с ним разрывается контракт. При выяснении ситуации служба принимает сторону клиента, т.к. в большинстве случаев клиент прав, а если учесть, что данная группа товаров - это подарки, то и работать нужно с душой и творчеством. Пользуясь услугами нашей службы заказчики хотят доставить своим близким радость, сделать сюрприз и подарок должен быть соответственным. Восторг получателя означает удовлетворение заказчика.
• Представитель всегда с готовностью может выполнить и индивидуальный заказ, который согласовывается с учётом цены и ассортимента в данном регионе. Он всегда посоветует и подскажет, что позволит Вам сделать прекрасный подарок и при этом сэкономить Ваши деньги. Воспользовавшись данной услугой и Вы сможете по достоинству оценить это преимущество.

 Вверх